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- 寿本舗｢良質｣の追求
皆さまの大切な「健康」を応援させていただく企業だからこそ、より良い商品・より良いサービスをご提供できるよう力を尽くすことが私たちの責務であると考えています。
安心・安全の追求
寿本舗の商品は、皆様に安心してお届けできるよう、国内の工場でつくられています。
そして、その工場は、医薬品製造現場に準じた健康食品GMPを取得しており、品質の安心安全を守り続けています。
搬入された原料は最初に品質管理課によってチェックや検査がされ、現場においても重量、形状、キズなどを1つ1つ目視でもチェックし、不良品は速やかに取り除かれます。菌検査、外観チェックを経て合格印を押された商品だけが仕上げに進み、出荷判定を受けて出荷されます。
大切なお客様とその家族の皆さまに、より安心してお飲みいただけるものをご提供できるよう、細心の注意を払っています。
GMPとは？
原料の入庫から製造、出荷にいたる全ての過程において、製品が「安全」に作られ、「一定の品質」が保たれるように定められた規則とシステムのことで、外部機関の厳しい審査を経て認定されます。
厚生労働省は、2005年に事業者の自主的な取り組みにより品質を確保するようガイドラインを設定しましたが、自社でのチェックだけでは客観性に欠けるため、審査機関が設けられており、厳しい審査をクリアした工場だけがGMP認定工場として承認されます。つまりGMP認定工場で製造された製品とは、一定の品質が確保されるよう管理された工場で製造された、安心安全な製品と言えます。
微生物検査から栄養分析まで、医薬品製造と同レベルの厳しい検査項目を受け、すべて合格したものだけを、商品としてお客様のもとにお届けしています。
栄養に関する専門スタッフの配置
寿本舗のお客様窓口は、単に商品のご注文をお受けするだけの場所ではありません。お客様の健やかな毎日のお手伝いをさせていただく、いわばお客様とのホットライン。栄養と健康に関する疑問は、お客様お一人お一人で異なるものです。だから、お客様からの幅広いお問合せにご対応できるよう、寿本舗では管理栄養士を配置しています。少しでも疑問や不安がございましたら、お気軽にお客様窓口へご連絡ください。
寿本舗お客様窓口：0120-78-1150 (10:00～18:00)
寿本舗お客様窓口：0120-78-1150 (10:00～18:00)
ご質問は、お問い合わせページでも24時間お問い合わせを受け付けております。お気軽にご連絡ください。
お客様に寄り添うことができるよう心がけています
「お電話、ありがとうございます。」
お電話をいただくといつも、貴重なお時間の中でお電話頂いたこと、そしてそのご縁に感謝します。お客様の中には、忙しいお時間の間を縫ってお電話いただいている方もいらっしゃるはず。その貴重なお時間を無駄にせず、ご納得頂けるご回答ができるよう努めております。そしてお客様のお声にしっかり耳を傾けることを何よりも大切にしています。
一つ一つのお問い合わせの奥には、お客様窓口へのご連絡に至るまでに大きな不安があった方も決して少なくないと思うからです。専門的な知識ももちろん大切ですが、まずはお客様に寄り添うことができるよう心がけています。
お客様お一人お一人の疑問やご不安を伺いながら、飲み方のアドバイスなどもさせていただいております。また、お医者様や薬剤師様にお見せいただける資料もご用意しております。ぜひお気軽に、お尋ねください。
管理栄養士とは？
栄養士が都道府県知事の免許を受けて主に健康な人々を対象に栄養指導を行うのに対し、管理栄養士は厚生労働大臣の免許を受け、傷病者に対する療養に必要な栄養の指導や、個人の身体の状況、栄養状態等に応じた高度の専門的知識及び技術を要する健康の保持増進のための栄養の指導を行う人のことを指します。
寿本舗では、様々な状況のお客様の疑問にお答えできるよう、より専門的な知識を持った管理栄養士を配置しています。
お客様の声を反映できる販売体制
寿本舗には毎日、AOKI各店から私たちの商品についてのお客様のお声が届いています。
「おすすめされたサプリメントを飲んだら、元気に毎日過ごせるようになったとお客様が仰っている」「商品をご案内したら、健康のために何かしたいと思っていたのでちょうどよかった！とお喜びいただいた」など、嬉しいお声もあれば、「成分がわかりづらいので、もっと詳しい説明がほしい」「どんなところで製造されているか知りたい」などというご意見まで様々です。
そしてご意見をいただいたときは、商品やご説明方法、資料を見直すなどの改善を即時おこなっています。
寿本舗、AOKIグループでの直接販売にこだわっているのは、このようなお声を商品やサービスに反映させて、より良いものをご提供したいと思うからこそ。これからも、お客様のお声に耳を傾け、より良い商品・サービスをご提供できるよう力を尽くしてまいります。